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尊重的客户:
 
         您好!承蒙光顾WayOS产物,谨称谢意!为了保障您的权利,请您细心浏览以下内容:
 
         收费办事:
         WayOS系列产物随机包罗三年的保修办事(第一年收费维修,第二、三年免野生费维修),办事内容包罗最少三年的体系软件进级办事、三年的硬件保修办事和最少三年的手艺撑持办事,办事起止时候从装备出厂起到第三年。
 
         软件撑持办事: 
         WayOS会不按期的宣布一些体系软件版本,这些版本能够或许会供给一些Bug修复、功效扩大或新增特征。在软件撑持办事时候规模内的产物都能够或许去下载这些体系软件。请在装置这些新的体系软件版本之前和WayOS的分销代办署理商接洽,由他们给出专业的定见以后再装置。
 
         手艺撑持办事: 

         WayOS公司的手艺撑持为两级架构,手艺撑持团队包罗WayOS厂家工程师和WayOS签约的代办署理商、经销商的认证工程师,配合为用户供给两级的手艺撑持办事。


          一级手艺撑持 

          面临客户间接的一级办事,包罗供给手艺征询、计划设想与论证、现场装置办事和售后办事。一级手艺撑持分为现场撑持与长途撑持(包罗德律风、Internet等)两种, 一级的手艺撑持办事由厂家承认、受权的代办署理商和经销商实现。实行办事的工程师须要具有厂家认证。WayOS厂家对集成商和代办署理商供给完美的手艺培训,并按期对其工程师根据厂家的请求和课程停止完美手艺培训以使他们手艺程度能供给杰出的手艺办事,完美地处理客户的题目。


          二级手艺撑持 

          因为客观缘由一级手艺办事职员没法在划定的时限内将客户的题目确诊或处理时,能够或许实时向WayOS手艺办事中间请求手艺撑持,由WayOS手艺撑持中间辅佐停止题目阐发,并终究担负解除客户收集毛病。WayOS受权代办署理商能够或许间接经由过程德律风、收集等体例接洽手艺撑持,WayOS面向受权的代办署理商和经销商供给二级手艺撑持。


         硬件包换、保修内容: 
          保修、包换仅限于主机,包装及各种连线、软件产物、手艺材料等附件不在保修包换规模内。 若产物采办后的15天内呈现装备硬件题目,且表面无划伤,可间接接洽您采办处改换新产物。在收费保换时代,产物须颠末WayOS手艺部分或代办署理商检测,确认毛病后,将改换统一型号或与该产物机能相称的返修良品,改换上去的瑕疵备件归WayOS或代办署理商一切;无毛病产物,将原样退回。 在咱们的手艺部分为您办事时,请您带好响应的发票和产物保修卡;如您不能出示以上证实,该产物的收费保修期将自其出产日期起头计较。如产物为付费维修,统一机能题目将享用自修复之日起3个月止的收费保修期,请讨取并保留好您的维修凭据。 经WayOS包换、保修过的产物将享用原始许诺质保的残剩刻日再加3个月的质保期。 
 
         以下环境不属于收费保换保修规模: 
         未按利用申明书请求装置、利用、保护、保存致使的产物毛病或粉碎; 
         已超越保换、保修刻日; 私行涂改、撕毁产物条形码;
         产物保修卡上的产物条形码或型号与产物自身不符;
         未经WayOS允许,私行点窜自身固有的设置文件或私行拆机补缀;
         不测身分某人为行动致使产物粉碎,如输出不适合电压、低温、进水、机器粉碎、摔坏、产物严峻氧化或生锈等等;
         客户发还返修途中因为运输、装卸所致使的粉碎; 
         因不可顺从力如地动、火警、水患、雷击等致使的产物毛病或粉碎; 
         其余非产物自身设想、手艺、制作、品质等题目而致使的毛病或粉碎。 
 
         维修体例: 
         1、当您采办的产物产生毛病时,可凭购机发票和保修卡等有用凭据到产物采办处请求代为请求保换、保修办事。
         2、经销WayOS产物的经销商朝客户向WayOS手艺部分请求保换、保修办事。对合适保换划定中可间接改换新品的环境,经销商可间接给客户改换新品,其余环境要等经销商在WayOS手艺改换返修备件以后再给客户改换。 
         3、客户或经销商将返修品发至WayOS手艺部分的运费由客户或经销商承当,WayOS手艺部分将保换、保修后的产物发给客户或经销商的运费由WayOS承当。
 
         出格申明: 
         上述办事许诺仅合用于我公司在中国大海洋域售出的产物。对产物在售出时另行商定了售后办事条目的,以WayOS手艺部分确认的条约为准。 经销商向客户做出的非WayOS保障的别的许诺,我公司不承当任何义务,请您在采办时向经销商索要书面证实,以便经销商对您的额定许诺兑现。
 
         本许诺其诠释权、点窜权归深圳维盟科技无限公司一切

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